Na segunda, terça e quarta pela manhã, suporte ao usuário será feito por plantão telefônico 24 horas pela linha 0800-505-5200 e WhatsApp nos dias úteis das 8 às 18h. Atendimento presencial por agendamento retorna às 13 horas da Quarta-Feira de Cinzas (14). Serviços essenciais são realizados diariamente.

O Carnaval vai alterar o funcionamento do atendimento presencial e expediente administrativo do Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro.Na segunda e terça-feira (12 e 13), não haverá expediente. O atendimento presencial será retomado às 13 horas da Quarta-Feira de Cinzas (14). 

O atendimento ao usuário será feito por plantão telefônico, na linha 0800-505-5200, que funciona 24 horas e recebe chamadas de telefones fixos e celulares, todos os dias da semana.

Por telefone, são tratados assuntos relacionados à distribuição de água, solicitação de serviços e informações, além de agendamento para atendimento presencial, que é realizado de segunda à sexta, das 8 horas às 15h30 na sede da autarquia, na Avenida 8A, número 360, no bairro Cidade Nova.

O agendamento para atendimento presencial também pode ser feito no site da autarquia, no endereço https://daaerioclaro.sp.gov.br.

O atendimento via Whatsapp é realizado das 8 às 18 horas em dias úteis pelo número (19) 9.9290-6424 e vai funcionar normalmente na segunda, terça e quarta-feira de Carnaval.

Os serviços essenciais como captação, tratamento e abastecimento de água, além de reparos emergenciais, são realizados diariamente pelas equipes do Daae.